Chính sách Vận chuyển & Giao hàng tại dtzbike.com

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi để mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Mọi đơn hàng đều được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp. Thời gian được tính theo Giờ Đông Dương (GMT+07).

1. Phí vận chuyển

Đối với tất cả các sản phẩm Xe Đạp:

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Đối với các sản phẩm khác (nếu có) không phải là xe đạp:

• Vui lòng liên hệ Hotline 0913.000.156 hoặc kiểm tra trực tiếp trong giỏ hàng để biết phí vận chuyển chính xác.

Tuyệt vời. Tôi sẽ chuyển thông tin về thời gian xử lý và vận chuyển thành định dạng danh sách (bullet points) rõ ràng, vẫn đảm bảo đầy đủ thông tin quan trọng đã được cấu hình trong Google Merchant Center.

2. Phương thức & Thời gian Vận chuyển

Thời gian được tính theo Giờ Đông Dương (GMT+07).

2.2. Thời gian Xử lý Đơn hàng (Handling Time)

• Thời gian xử lý: Tối thiểu 1 ngày đến tối đa 2 ngày làm việc.
• Ngày hoạt động Xử lý: Thứ Hai đến Thứ Sáu.
• Hạn chót Nhận Đơn hàng (Cutoff Time): 17:00 (5:00 PM). Các đơn hàng đặt sau thời gian này sẽ được tính vào ngày làm việc tiếp theo.

2.3. Thời gian Vận chuyển Thực tế (Transit Time)

Thời gian giao hàng được tính từ lúc bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bao gồm cả Chủ nhật.

• Ngày giao hàng: Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Thời gian Vận chuyển theo khu vực:
• Tại Thái Nguyên (Nội thành & Ngoại thành): 2 - 3 ngày.
• Tại các tỉnh/thành phố khác trên toàn quốc: 5 - 7 ngày.

2.4. Tổng Thời gian Giao hàng Ước tính (ETA)

Tổng thời gian khách hàng nhận được hàng (Xử lý + Vận chuyển):

• Đối với Thái Nguyên: 3 – 5 ngày làm việc (1-2 ngày xử lý + 2-3 ngày vận chuyển).
• Đối với các tỉnh khác: 6 – 9 ngày làm việc (1-2 ngày xử lý + 5-7 ngày vận chuyển).

3. Trách nhiệm và Đảm bảo

3.1. Đảm bảo chất lượng Hàng hóa

Tất cả đơn hàng đều được đóng gói và niêm phong cẩn thận bởi dtzbike.com. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa đến nơi nguyên đai, nguyên kiện. Trên bao bì đơn hàng có đầy đủ thông tin cần thiết.

3.2. Xử lý Hàng hóa Hư hỏng/Mất mát trong quá trình Vận chuyển

• Trách nhiệm: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh do hàng bị hư hỏng, bể vỡ hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển.
• Quyền lợi Khách hàng: Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm nếu phát hiện hàng hóa không còn nguyên vẹn/hư hỏng và yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo Chính sách Đổi trả & Hoàn phí của dtzbike.com.

3.3. Trường hợp Giao hàng kéo dài hơn dự kiến

Việc giao hàng có thể kéo dài hơn thời gian cam kết do các trường hợp bất khả kháng như: không liên lạc được với khách hàng, địa chỉ giao hàng không chính xác, số lượng đơn hàng tăng đột biến, hoặc đối tác vận chuyển chậm hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất cho khách hàng.

4. Liên hệ Hỗ trợ

Nếu quá thời hạn giao hàng mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của dtzbike.com:

• Hotline: 0913.000.156

© Bản quyền thuộc về DTZBIKE| Cung cấp bới Xe đạp DT Việt Nam